سوالات متداول
هزینه ارسال چقدر است؟
استان تهران
اگر مبلغ کل فاکتور خریداری شده توسط مشتری بیشتر از ۳۰۰.۰۰۰ تومان باشد ارسال رایگان و کمتر از این مبلغ فقط ۱۰.۰۰۰ تومان هزینه ارسال از مشتری دریافت می گردد.
سایر استان ها
اگر مبلغ کل فاکتور خریداری شده توسط مشتری بیشتر از ۳۰۰.۰۰۰ تومان باشد ارسال رایگان و کمتر از این مبلغ فقط ۱۵.۰۰۰ تومان هزینه ارسال از مشتری دریافت می گردد.
چگونه می توانیم از سایت مشاوره بگیریم ؟
شما میتوانید با ارسال پیام به دایرکت صفحه اینستاگرام به نشانی www.instagram.com/konar.oils یا واتس اپ شماره ۰۹۹۰۰۸۸۸۹۶۷ با کارشناسان مجموعه کُنار در ارتباط باشید. همچنین در صورت نیاز می توانید با شماره ۰۹۹۰۰۸۸۸۹۶۷ تماس حاصل فرمایید.
آیا خرید از کالاهای عرضه شده در سایت محدودیت دارند ؟
بله، حداکثر تعدادی که از هر کالا می توانید سفارش دهید، ۵ عدد می باشد.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟
بله در صورت تمایل به انصراف از سفارش با امور مشتریان تماس بگیرید و شماره سفارش مربوطه را برای لغو اعلام کنید و در صورت رسیدن کالا درب منزل از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت کُنار امن است؟
بلی. پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده است که امن باشد.
آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شود؟
بلی. ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد. اما جای نگرانی نیست. در این صورت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است، لذا خود بانک مغایرتها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد.
روش های پرداخت هزینه سفارشات چگونه است؟
پرداخت از طریق درگاه بانک در سایت یا کارت به کارت به شماره کارتی که از طریق دایرکت اینستاگرام یا واتس اپ به مشتری اعلام می شود، امکان پذیر است.
لازم به ذکر است امکان پرداخت در محل به صورت نقدی وجود ندارد.
به چه روش هایی می توان سفارش را تحویل گرفت؟
تحویل کالا در سراسر کشور از طریق پست پیشتاز صورت می گیرد. در صورت تمایل به دریافت سفارش خود در شهر تهران از طریق پیک و با هماهنگی قبلی با شماره ۰۹۹۰۰۸۸۸۹۶۷ تماس حاصل نمایید.
آیا میتوان سفارش را در هر ساعتی از شبانه روز ثبت نمود؟
بلی. شما میتوانید در هر ساعتی از شبانه روز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید، اما پردازش سفارش ثبت شده در خارج از ساعت کاری، به اولین ساعت کاری روز بعد موکول می گردد.
آیا میتوان اطلاعات ثبت شده در حساب من را تغییر داد؟
بلی. بعد از ورود به سایت و ورود به پروفایل خود میتوانید با کلیک بر روی “ویرایش پروفایل” نسبت به تغییر اطلاعات ثبت شده اقدام نمایید.
نحوه ثبت نام در سایت کُنار چگونه است؟
با انتخاب بخش ثبت نام، از منوی حساب کاربری و تکمیل مشخصات می توانید در سایت ثبت نام نمایید.
آیا برای خرید از کُنار، ثبت نام در سایت الزامی است؟
بله، برای سفارش دادن در سایت، ثبت نام الزامی می باشد.
آیا پس از ثبت سفارش امکان تغییر و یا حذف و اضافه محصول وجود دارد؟
پس از ثبت هر سفارش و تعیین شدن شماره سفارش امکان هرگونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت. در صورت
در مورد سفارشات ثبت شده، چگونه می توان به کد مرسوله دسترسی داشت و سفارش رو پیگیری کرد؟
بلافاصله بعد از تحویل سفارشات به پست، کد رهگیری سفارش از طریق پیامک به شماره همراه اعلام شده توسط شما ارسال می شود. با وارد کردن کد مرسوله در سامانه newtracking.post.ir میتوانید سفارش خود را پیگیری نمایید.
آیا امکان خرید حضوری یا تلفنی وجود دارد؟
خیر ما فروشگاه غیرحضوری هستیم و ثبت سفارش فقط از طریق ثبت اینترنتی یا پیام به دایرکت صفحه اینستاگرام به نشانی www.instagram.com/konar.oils یا واتس اپ شماره ۰۸۸۸۹۶۷-۰۹۹۰ امکان پذیر خواهد بود.